(CNN)– Un problema en el sistema fronterizo nacional afectó las puertas electrónicas de los aeropuertos británicos, provocando caos entre los turistas y pasajeros que llegan al país. El problema se solucionó alrededor de la 1 p. m. ET.
El Ministerio del Interior del Reino Unido, que dirige la fuerza fronteriza, dijo que las puertas electrónicas, que no habían funcionado antes, han vuelto a su funcionalidad normal.
Un portavoz del Ministerio del Interior dijo:
“Después de una falla en el sistema fronterizo que afectó las llegadas de e-Gate en el Reino Unido, podemos confirmar que todas las e-Gate ahora funcionan con normalidad. Agradecemos a los viajeros afectados por su paciencia y al personal por su trabajo para resolver el problema».
Las imágenes en las redes sociales mostraban largas colas este sábado por la mañana en los principales aeropuertos, muchos de los cuales buscaban viajar antes de un feriado público el lunes y las escuelas también tomaban descansos de medio trimestre.
La falla significaba que los viajeros tenían que revisar sus pasaportes manualmente en lugar de una máquina.
“Somos conscientes de un problema del sistema fronterizo a nivel nacional que afecta las llegadas al Reino Unido”, dijo un portavoz del Ministerio del Interior a CNN en un comunicado el sábado por la mañana.
“Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible y estamos en contacto con los operadores portuarios y las aerolíneas para minimizar las molestias a los viajeros”, agregó el vocero.
Un portavoz del aeropuerto de Londres Heathrow también dijo el sábado por la mañana: «Somos conscientes de un problema a nivel nacional que afecta a los eGates, que son operados por la fuerza fronteriza».
“Este problema está afectando a múltiples puertos de entrada y no es específico de Heathrow. Nuestros equipos están trabajando en estrecha colaboración con la fuerza fronteriza para ayudar a resolver el problema lo más rápido posible y tenemos colegas adicionales disponibles para administrar las colas y brindar bienestar a los pasajeros».
Lucy Morton, del Sindicato de Servicios de Inmigración, le dijo a BBC Radio 4 que, según el aeropuerto, entre el 60% y el 80% de los viajeros pasan por puertas electrónicas.
“No hay impacto en la seguridad nacional, de hecho mejorará la seguridad nacional porque cada pasajero que llegue será visto por un ser humano, no por una máquina”, dijo, cuando el problema aún persistía.
“Pero creará colas y eso en sí mismo crea su propio conjunto de problemas. La gente se frustra, se desquita con el personal. El personal es atacado verbalmente, a veces el personal es atacado físicamente, son golpeados. Todo esto comenzará a fluir en cascada a lo largo del día”.
Gabby Gretener contribuyó a este informe
