Desde media tarde del martes 30 de mayo, los abonados de Orange han tenido dificultades para realizar o recibir llamadas desde sus teléfonos móviles debido a una avería en la red del operador de telecomunicaciones líder en Francia. «Las llamadas a través de la red móvil de Orange en Francia están actualmente interrumpidas»reconoció al grupo en un tuit publicado a las 17:15 horas, sin precisar el origen del fallo.
«Las perturbaciones no son homogéneas en todo el territorio, algunas regiones están más soportadas que otras»dice un portavoz del operador. “Se movilizan los equipos para restablecer los servicios y pedir disculpas por las molestias ocasionadas”añade Orange que especifica que“Se están realizando investigaciones para determinar el origen de este incidente”.
Solo las llamadas se ven afectadas por este error. Los servicios de telefonía fija e Internet móvil se mejoran funcionalmente, explica el operador, permitiendo a los suscriptores utilizar un servicio como WhatsApp para llamar o enviar mensajes.
El grupo recomienda llamar al 112 en caso de emergencia
Sin embargo, este fallo no deja de tener consecuencias en las llamadas a los números de emergencia. El operador reconoce que un «el impacto limitado puede interrumpir las llamadas a los números de emergencia (15, 17, 18)». “En caso de emergencia, el grupo recomienda incorporarse al 112, que funciona nominalmente”siendo las llamadas prioritarias y pasando por las redes disponibles.
Este incidente despierta el temor de la gran ruptura de los números de emergencia en 2021. Los días 2 y 3 de junio, entre las 16:45 y la medianoche, los números 15, 17, 18 y 112 habían quedado inaccesibles o solo se pudieron localizar tras múltiples intentos, en todo el territorio. . El 11 % de las llamadas no se pudieron enrutar debido a un mal funcionamiento del software. Se habían notado cinco muertes sospechosas, el alivio no se pudo prevenir a tiempo.
Luego de esta interrupción, el gobierno sometió al operador a una «control de la seguridad e integridad de su red». El informe, presentado el 19 de julio de 2021había planteado una serie de recomendaciones al operador y al sector.